Tham khảo

Pháp lý và quyền tài khoản của bạn

Đây là trang nói thẳng về pháp lý tại jl66: bạn truy cập trên điện thoại, mở tài khoản bằng thông tin của chính mình, và chỉ tham gia ở nơi luật địa phương cho phép.

Điều khoản theo khu vựcXác minh ví tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtDữ liệu và quyền của bạn
jl66 Pháp lý và quyền tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ

Cách liên hệ về quyền tài khoản

Câu hỏi về pháp lý thường rơi vào ba nhóm: quyền truy cập theo khu vực, dữ liệu cá nhân và tình trạng tài khoản. Chúng tôi giữ đường liên hệ ngắn nhất có thể — bắt đầu từ khung trò chuyện trong ứng dụng, nơi bạn đã đăng nhập sẵn. Nếu cần gửi kèm ảnh chụp giao dịch thì dùng email. Còn khi bạn chỉ muốn tự xem lịch sử ví, mục tài khoản làm được ngay. Bạn không phải chờ đúng giờ hành chính: đội hỗ trợ tiếng Việt trực liên tục.

Trò chuyện trong ứng dụng Kênh nhanh nhất cho việc mở khoá đăng nhập, kiểm tra quyền truy cập và câu hỏi về tài khoản bị tạm dừng. Bạn gửi mã tài khoản, chúng tôi rà soát rồi phản hồi ngay trong khung trò chuyện.
Email hỗ trợ Dùng khi bạn cần gửi ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay đề nghị xoá dữ liệu cá nhân. Ghi rõ mã tài khoản trong tiêu đề để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn.
Trung tâm tài khoản Nơi bạn tự xem lịch sử nạp rút, đổi số điện thoại nhận thông báo và gửi yêu cầu đóng tài khoản. Mọi thay đổi đều cần xác nhận từ số điện thoại bạn đã đăng ký.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi giữ dữ liệu của bạn thế nào

Dữ liệu bạn để lại ở jl66 chủ yếu là thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch ví. Chúng tôi dùng phần đó để đối chiếu khoản nạp từ MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mở khoá đăng nhập và xử lý yêu cầu của bạn — không bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang giữ gì, yêu cầu sửa phần sai và đề nghị xoá khi không còn cần cho việc đối chiếu. Bốn mục dưới đây nói rõ cách lưu và cách bạn gửi yêu cầu.

Dữ liệu tài khoản Chúng tôi giữ họ tên, số điện thoại, email và lịch sử giao dịch ví để đối chiếu khoản nạp và bảo vệ tài khoản của bạn. Phần dữ liệu này không được bán hay cho thuê.
Cookie trên trình duyệt Cookie giúp bạn giữ phiên đăng nhập khi mở lobby trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xoá cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng khi đó bạn sẽ phải đăng nhập lại.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập, hệ thống gửi mã OTP tới số điện thoại đã đăng ký. Bạn nên vào mục tài khoản đổi mật khẩu ngay nếu thấy thiết bị lạ truy cập.
Lưu trữ và yêu cầu chỉnh sửa Hồ sơ giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần cho việc đối chiếu và xử lý khiếu nại. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ.

Câu hỏi về pháp lý và tài khoản

Phần này gom những câu bạn hay hỏi khi đọc điều khoản: mở tài khoản từ đâu, dữ liệu gồm những gì, vì sao phải xác minh ví, và liên hệ ai khi tài khoản bị tạm dừng. Trả lời ngắn, đi thẳng vào việc bạn cần làm. Nếu câu bạn tìm không có ở đây, khung trò chuyện trong ứng dụng là chỗ nhanh nhất để hỏi tiếp.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật nơi bạn sinh sống và chỉ áp dụng ở khu vực cho phép. Bạn nên kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký hoặc nạp tiền.

Chủ yếu là họ tên, số điện thoại, email và lịch sử giao dịch ví. Chúng tôi dùng phần đó để xác minh chủ ví, mở khoá đăng nhập và xử lý yêu cầu của bạn.

Gửi email hỗ trợ kèm mã tài khoản, nêu rõ bạn muốn xem, sửa hay xoá phần nào. Chúng tôi phản hồi sau khi đối chiếu, để tránh tiết lộ dữ liệu cho người khác.

Bước này giúp chúng tôi chắc rằng tiền về đúng người sở hữu. Ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải đứng tên bạn, nếu không giao dịch sẽ bị giữ lại để rà soát.

Có. Quy định áp dụng cho toàn bộ lobby, từ bàn chơi như Baccarat Cổ Điển, Crash Tên Lửa đến kèo bóng đá. Mỗi nhóm trò chơi có thể có thêm điều kiện riêng hiển thị trong bàn chơi.

Mở khung trò chuyện trong ứng dụng và gửi mã tài khoản. Chúng tôi nêu lý do tạm dừng, hướng dẫn giấy tờ cần bổ sung, rồi thông báo kết quả qua kênh bạn đã đăng ký.

Với cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo trong mục tài khoản và qua số điện thoại đã đăng ký. Bạn nên đọc lại phần thay đổi trước khi tiếp tục nạp tiền.