Tham khảo

Quy định sử dụng jl66 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên jl66, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các quy định này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và nền tảng, từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến…

Áp dụng từ khi mở tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và trách nhiệm của bạnTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
jl66 Quy định sử dụng jl66 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập bởi hệ thống xác minh nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực áp dụng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng thô trên hệ thống.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và phản hồi bằng văn bản xác nhận.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa tự động.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc báo cáo vi phạm, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — dành cho câu hỏi về điều khoản, khiếu nại giao dịch và yêu cầu xác minh. Hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho khiếu nại cần đính kèm bằng chứng giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình.

Thông báo tài khoản

Mọi thay đổi điều khoản quan trọng sẽ được gửi trực tiếp vào hộp thông báo trong tài khoản của bạn. Kiểm tra thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật.

Giải đáp về điều khoản sử dụng jl66

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong tài khoản.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản. Việc thực hiện giao dịch đầu tiên — bao gồm nạp qua MoMo hoặc ZaloPay — được xem là đồng ý toàn bộ quy định.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua hộp tin tài khoản ít nhất trước khi áp dụng để bạn có thời gian xem xét.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận kết quả bằng văn bản phản hồi.

Liên hệ live chat tiếng Việt và cung cấp thông tin tài khoản để đội hỗ trợ xem xét. Nếu việc khóa do nhầm lẫn, chúng tôi sẽ mở lại sau khi xác minh danh tính qua OTP.

Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng Viettel Money qua kênh email hỗ trợ. Đội thanh toán sẽ đối chiếu và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Kiểm tra điều kiện sử dụng phù hợp với nơi bạn đang ở.